浙江省宁波市金融监管局:开展“诚信修”公益活动
“我这辆比亚迪秦PLUS在事故中被追尾,后保险杠、后尾灯、后摄像头等部件损坏,定损1.25万元。听说有这次活动,我立马报名,想要检查一下之前的维修是否合格。”车主王先生说。
《中国银行保险报》记者了解到,日前,宁波金融监管局开展以“诚信修”为主题的事故车专项复检公益活动,为半年内在本地维修的事故车辆提供免费复检。
经过现场复查,王先生维修配件的更换、质量等均符合要求,但背门锁护壳有裂缝,主要是安装不到位所致,后盖中间尾灯修复不到位、后保雷达孔边油漆打磨不到位。对此,行业主管部门已督促维修企业及时整改。
爱车发生事故,维修质量是否有保证?配件是否按照定损单予以更换?配件质量是否达标?一直以来,机动车事故车辆维修、理赔领域存在维修诚信缺失和保费居高不下的问题,损害车主权益的现象时有发生。对此,2023年3月,宁波金融监管局以及宁波市交通运输局、市税务局、市委金融办在鄞州、宁海两地开展事故车辆“诚信修”试点,建设“宁波市汽车维修服务平台”,运用数字化手段,对事故车辆维修进行事前、事中、事后全过程管控。
宁波金融监管局财险处相关负责人表示,“诚信修”数字化改革确保维修服务流程可溯源、服务质量可评价。通过对维修企业奖优罚劣,进一步挤压赔付水分,实现辖内车险降赔降价增效。
具体来看,事前,对维修企业进行业户清洗和匹配,明确其类型、等级以及经营范围;事中,保险、维修行业通过数据交互,及时发现并清理不符合资质要求的维修企业;事后,通过复查复勘,及时确认不诚信维修企业并进行综合惩治,助力保险企业进一步挤压“跑冒滴漏”并杜绝“利益输送”。
经过两年多试点,宁波市“诚信修”合作商家近7000家,全市29家车险经营机构全部参与监督,服务体系覆盖95%的事故车辆。
效果方面,据宁波金融监管局财险处相关负责人介绍,宁波市维修企业规范程度明显提升,目前新增备案维修企业772家,累计近80万辆事故车纳入“诚信修”监管流程;宁波保险机构损失赔付明显下降。以试点区域为例,鄞州区车均定损金额下降8.5%、车均换件下降1.1件,宁海县车均定损金额下降9.5%、车均换件下降2.3件,区域赔付情况明显改善。同时,由于税务部门的协同,开票流程更加规范,保险公司增值税专票回收额度明显提高。
当前,“诚信修”覆盖范围已扩大到宁波全市。宁波金融监管局财险处相关负责人表示,该局将继续参与推广“诚信修”,建立“联合惩戒”“样板店建设”“专职复查复勘”三项制度,明确保险公司“三停一提醒”(停止直赔、停止送修、停止签订合作协议,提醒车主到无资质企业维修存在风险)工作要求,净化行业营商环境,保障车主合法权益,增强车主的体验感和获得感。
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